Политика возвратов

1. Общие положения

1.1.Настоящая Политика определяет порядок отмены заказов и возврата денежных средств Пользователям сайта https://zaneshop.ru и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

1.2.Предметом заказа являются цифровые товары и услуги: пополнение игровых аккаунтов, внутриигровая валюта и пополнение баланса Steam.

2. Когда средства возвращаются

2.1.Денежные средства возвращаются в полном объёме, если заказ был оплачен, но не исполнен по причинам, зависящим от Сервиса или его партнёров, — в том числе при отмене заказа Сервисом (статус «Отменён»).

2.2.Пользователь вправе отказаться от заказа и получить возврат до момента начала его исполнения (до передачи заказа в обработку).

2.3.Если заказ исполнен частично, возвращается стоимость неисполненной части.

3. Когда возврат невозможен

3.1.Возврат не производится, если заказ исполнен: средства или цифровой товар зачислены на аккаунт, указанный Пользователем.

3.2.Возврат не производится, если заказ исполнен по неверным данным (UID, логин, сервер и т. п.), указанным Пользователем при оформлении (п. 4.5 Пользовательского соглашения).

3.3.Комиссии банков и платёжных систем, удержанные ими при проведении платежа, не входят в стоимость услуг Сервиса и возвращаются только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4. Как оформить возврат

4.1.Для возврата направьте обращение на support@zaneshop.ru, указав номер заказа, e-mail учётной записи и причину обращения.

4.2.Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения.

4.3.Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы Пользователя.